Společnost CS Group (dále jen „my“ nebo „Správce“) si váží Vaší důvěry a chrání Vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme Vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a platnými právními předpisy České republiky.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč?

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smluvních závazků a zlepšování Vaší uživatelské zkušenosti.

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo. Tyto údaje potřebujeme pro komunikaci s Vámi, zpracování objednávek, rezervací a poskytování podpory.
• Údaje o platbách: Informace související s platbami za naše služby. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím externích platebních bran a my k nim nemáme přímý přístup v plném rozsahu.
• Údaje o využívání služeb: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby (např. navštívené stránky, čas strávený na stránkách, IP adresa). Tyto údaje nám pomáhají analyzovat a zlepšovat naše služby a webové stránky.
• Komunikační údaje: Obsah e-mailů, zpráv a další komunikace s námi. Tyto údaje používáme pro řešení Vašich dotazů a zlepšování zákaznické podpory.

2. Jak Vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a správa služeb: Zpracování Vašich rezervací, objednávek a poskytování konzultací.
• Komunikace s Vámi: Odpovídání na Vaše dotazy, poskytování informací o našich službách a zasílání důležitých oznámení.
• Marketingové aktivity: S Vaším souhlasem Vám můžeme zasílat newslettery a marketingové nabídky. Máte právo kdykoli odhlásit odběr.
• Zlepšování služeb: Analýza dat o používání našich stránek a služeb za účelem jejich optimalizace a personalizace.
• Dodržování právních předpisů: Splnění našich zákonných povinností, jako je vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

3. Jak dlouho Vaše údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně zlikvidovány.

• Údaje pro plnění smluv uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (např. 10 let pro účetní doklady).
• Údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu platnosti Vašeho souhlasu, nebo dokud se neodhlásíte.

4. S kým Vaše údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pokud nám to ukládá zákon.

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými externími partnery (např. poskytovatelé webhostingu, platební brány, nástroje pro e-mail marketing), kteří nám pomáhají s provozem našich služeb. Tito partneři mají přístup k Vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a jsou smluvně vázáni k ochraně Vašich údajů.
• Orgány veřejné moci: Vaše údaje můžeme sdílet s orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (např. soudy, policie).

5. Jak chráníme Vaše údaje?

Přijímáme veškerá technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů a k zabránění neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo změně.

• Používáme šifrování (SSL/TLS) pro ochranu dat přenášených přes internet.
• Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a smluvní partneři, kteří potřebují tyto údaje k plnění svých povinností.
• Pravidelně provádíme zálohy dat a testujeme naše bezpečnostní systémy.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas se zpracováním.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů v určitých případech.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech správce.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování Vašich údajů založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

7. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat:

• Název společnosti: CS Group
• Adresa: Křižíkova 178/9, 186 00 Karlín, Praha 8
• Telefon: +420224240404
• Email: [email protected]

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 25. května 2018. Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce.